Si quieres registrarte en nuestra tienda, debes seguir los siguientes pasos:
Accede a la sección «Iniciar sesión» e introduce los datos que se solicitan en el formulario. Kzalo nunca pedirá en este formulario información sensible como nº de cuenta bancaria, de tarjetas de crédito ni similares, pero comprueba la sección de formas de pago de este capítulo).
Procede a leer la política de privacidad que aplicamos y, si estás de acuerdo, envía la solicitud de alta como usuario de nuestra tienda online. Al instante deberás recibir un correo electrónico informándote de que la tienda online ha recibido tu solicitud.
En el caso de empresas y profesionales, con el fin de acreditar su condición, se requerirá el envío de una copia del IAE de la entidad.
A continuación recibirás contestación a tu solicitud, con los datos de acceso al área privada de nuestra tienda online.
A partir de este momento, ya puedes iniciar el proceso de compra.
Para poder iniciar la compra online de los productos incluidos en la tienda online deberás proceder de la siguiente manera:
En primer lugar, debes disponer de una cuenta en nuestra tienda (Puedes consultar el apartado anterior si tienes alguna duda).
Con los datos de acceso al área privada que has recibido de Kzalo, inicia sesión en la tienda (También podrás iniciar sesión cuando vayas a tramitar el pedido).
Accede a las distintas categorías o productos que te interesen y arrástralos al carro de la compra (éste irá acumulando los productos y antes de cerrar el proceso de compra debes indicar las cantidades que quieres de cada referencia).
Cuando hayas escogido todos los productos que quieres, accede al carro de compra e indique las cantidades de cada referencia seleccionada. La tienda recalculará los precios automáticamente mostrándote el importe total del pedido.
Antes de formalizar el pedido debes confirmar que has leído y aceptas las condiciones de compra. Una vez hecho esto deberás recibir por correo electrónico un mensaje indicándote la operación realizada.
Para efectuar compras en la tienda On-Line es necesario que la dirección de recepción del paquete y la dirección de facturación estén localizadas en cualquier lugar del territorio español. Por el momento, Kzalo no realiza envíos al extranjero.
Disponibilidad
En el caso de que el producto solicitado no se encuentre disponible, el Cliente será informado, a la mayor brevedad posible, de la anulación total o parcial de éste. Si se trata de una anulación parcial del pedido debido a este caso, este hecho no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Se facturará única y exclusivamente la parte del pedido que sea entregado. Si por motivos de la anulación el Cliente desea retornar el producto entregado, deberá seguir las instrucciones detalladas en el apartado Devoluciones.
Todos los precios que figuran en esta tienda on-line incluyen el IVA correspondiente.
Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán el importe de los gastos de envío.
Periódicamente iremos publicando en la web de Kzalo diferentes tipos de ofertas en determinados productos. Para poder beneficiarse de las ofertas volumétricas, es decir, las del tipo 3+1, 20+5, usted deberá añadir al carrito el número de unidades totales para la oferta. Las unidades de regalo no le serán cargadas en el precio final del pedido.
Asimismo, existen determinados productos que encontrará en promoción, por lo que su precio de venta on-line estará rebajado. A tales efectos se indica el precio anterior tachado y el precio de venta actual, resaltado.
Los precios aplicados a los artículos de la tienda On-line son exclusivos y no necesariamente se corresponden con los precios aplicados a los mismos artículos en nuestros establecimientos físicos.
Kzalo acepta las siguientes formas de pago en su tienda online:
Ingreso en cuenta o transferencia bancaria
Indicar el ordenante (nombre y apellidos o razón social completa).
Indicar el nº de pedido en el concepto.
El importe será el indicado en el pedido que ha realizado (en caso de efectuar el pago de varios pedidos de una misma razón social, incluir los distintos nºs de pedido en el concepto).
Debes realizar el ingreso en las 72 horas siguientes a la confirmación del pedido; en caso contrario, Kzalo entenderá que no deseas formalizar la compra y cancelará su pedido.
Contra reembolso
Puedes pagar el pedido cuando te lo entregue la empresa de transporte. total Esta forma de pago conlleva una comisión minima de 3€ y máxima el 3% del importe + IVA sobre el importe del pedido en gastos de gestión de cobro que cobra la empresa transportista. Esta forma de pago no será válida en envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.
Pago con tarjeta de crédito
El pago con tarjeta de crédito se realizará una vez efectuado el pedido. Se rellenará toda la información necesaria en el apartado correspondiente, facilitando todos los dígitos así como la fecha de caducidad y los datos de seguridad (número enviado al móvil, tarjeta de coordenadas, etc..) correspondientes según sea la entidad bancaria.
En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.
En el caso de que alguno de los artículos de un pedido estuviera en ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de la expedición, se reembolsará el importe correspondiente sobre la tarjeta de crédito en un plazo no superior a 20 días
Todos los pagos realizados con tarjeta, cumple los requisitos de seguridad avalados por el Banco
Servilar Decoración se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.
Si le interesa cualquier otra modalidad de pago deberá ponerse en contacto previamente con Servilar Decoración a través de nuestro correo electrónico: info@lucesdgt.com
PayPal
Es una forma rápida y segura de pagar en Internet. Puedes pagar fácilmente tus compras a través de PayPal.
En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá el IVA en las facturas, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende de las aduanas locales. Por favor, infórmense de los procedimientos e impuestos locales. Todos los posibles impuestos y cargos adicionales serán por cuenta del cliente.
Procedimiento de plazos de entrega y recogida de pedidos
Se considerará entregado un pedido cuando hayas firmado el recibo de entrega. Dispondrás de 24 horas, desde el momento de recepción, para comprobar la integridad de todos los productos del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluídos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
Todos los envíos se entregarán en un plazo máximo de 2 días (Península) y 10 días (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), desde la fecha de confirmación del pedido.
Kzalo actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega. Kzalo informa que la garantía contractual ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de los productos.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el cliente en cuestión en los siete (7) días siguientes a la entrega de los productos.
La garantía pierde su valor:
a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
b) si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico o la empresa responsable de la garantía.
c) si carece del comprobante o albarán de compra y entrega de Kzalo.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante o albarán de compra de Kzalo.
El cliente podrá hacer efectiva la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda puede contactar con Kzalo.
En LucesDGT.com, nos esforzamos por ofrecerte un servicio excepcional, garantizando que tus productos lleguen a tu puerta de forma rápida y confiable. Aquí te presentamos nuestra política de envío simplificada para entregas en 24/48 horas.
LucesDGT.com se compromete a mantener una comunicación clara y efectiva para asegurar tu satisfacción con nuestros tiempos de entrega.
Usted podrá desistir del contrato dentro de los catorce (14) días naturales siguientes al día en que adquirió la posesión material de los bienes, de la siguiente manera:
Usted se hará cargo tanto del coste de la devolución, como de la entrega del paquete en la oficina de Correos más cercana.
Una vez hayamos recibido el paquete (todo dentro de un plazo de 14 días naturales), Kzalo reembolsará a la persona que efectuó el pago todo el importe abonado, incluidos, en su caso, los costes de entrega.
Los productos deben encontrarse en las mismas condiciones en las que se recibieron, junto con su embalaje original completo, pegatinas, precintos, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.
Si su devolución no cumple con los anteriores requisitos, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso.
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios a través de nuestro formulario de contacto o al email info@kzalo.com
